微博爆料信息从网友发来的图片看出，她购买的是良品铺子的罐装玫瑰黑糖，黑糖为正方形小方块固体，平时用来泡水喝。在她泡开的杯子里，可以清晰的看到一个完整的融在黑糖里面，泡完后一个完整的呈现了出来。

良品铺子回应随后，良品铺子微博在其微博下回复了，“哈尼~抱歉小良来晚了，刚在微博上看到您的反馈，很抱歉给您带来不愉快的体验，能否将您的联系方式和购买地点及产品的生产日期私信我，以便小良立即安排客服专员跟您核实信息为您处理哈~~”

“这是良品铺子里面买的玫瑰黑糖，里面既然惨杂着！！！真的很可恶额，我现在特别想吐。”3日下午，网友姗姗在微博上@浔阳晚报，称自己前些天在良品铺子购买的玫瑰黑糖，用水泡开准备喝的时候，竟然在发现了玫瑰黑糖有一个快融化的完整，喝了一半的她感到一阵恶心。

微博回应截图当天下午，记者拨打了良品铺子的客服电话询问相关情况，工作人员告诉记者，对此事并不知情，如果需要投诉的话，她将会向上级反映，通知售后人员与当事人联系解决，或直接与购买的经营点负责人协商处理。